Zupper

Uma experiência mobile para modificar a forma como milhares de clientes pelo Brasil todo reservam passagens aéreas, hospedagens e pacotes de turismo.

A MDN se juntou ao time de tecnologia da Zupper para criar um novo app mobile que permitirá milhares de usuários terem uma jornada intuitiva na busca de passagens aéreas, reserva de hospedagens, um fluxo de checkout simples e otimizado, bem como o gerenciamento de seus pedidos de forma centralizada e fácil de visualizar.

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Desafio

Com o propósito de fornecer uma experiência que replicasse a experiência de compra do usuário através do website, mas que trouxesse uma apresentação visual totalmente remodelada e moderna, a Zupper precisava de um aplicativo mobile que engajasse os usuários, através de uma experiência de navegação personalizada e que centralizasse todas as vertentes de negócio em um só lugar, fortalecendo a estratégia de receita do negócio.

Solução

Com as premissas e objetivos definidos para o projeto, desenhamos todo o Design System do projeto com base no Atomic Design, o "Zupper UI" para a escalabilidade do time de design e eficiência do reaproveitamento de componentes e elementos da interface. 

Também desenhamos toda a jornada do app com base na lógica de recomendação inteligente e contextual para o usuário. Na parte inicial da jornada trouxemos um processo de onboarding customizado para o entendimento do perfil do viajante, bem como destinos preferidos, frequência de viagem, entre outros pontos.

Aplicamos um conceito de tabs para alternância de busca para Voos, Hospedagens e Pacotes, com poucos cliques da página de resultados de busca.

Trouxemos também uma experiência totalmente inovadora e original para a visualização dos resultados para passagens multi-destinos.

Por fim, também expandimos o conceito de busca e compra de pacotes de viagens, com uma lógica de recomendações e também um fluxo intuitivo e rápido para a definição das passagens e hospedagens.

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Impacto

Com a nova interface, os usuários passam a ter um acesso simplificado e centralizado a todas as opções de viagem, o que aumentou significativamente o engajamento e a satisfação dos clientes.

A lógica de recomendações e o fluxo intuitivo de busca e compra de pacotes de viagens contribuem para um aumento nas reservas e um fortalecimento da estratégia de receita do negócio.

Em resumo, o novo app mobile da Zupper não só melhora a experiência do usuário, mas também impulsiona o crescimento e a eficiência operacional da empresa, consolidando-se como um exemplo de inovação e excelência no setor de turismo digital.